Provide customer service - Professionally deals with customers' inquiries in a timely manner
Operate EzyRemit backend system - Responsible for processing all transactions efficiently.
Resolve and follow up on pending transactions escalating where needed
Ensuring all transactions are performed in accordance with the company’s Compliance Rules
Suggest changes or improvements increase accuracy, and efficiency in the operations procedures.
Assist General Manager to create Operations documents.
Ad-hoc tasks
Job Requirement
At least 1 year of experience in Customer services
Excellent communication skills in both English and Vietnamese
Have attention to detail
Strong time management skills
Strong problem-solving skills
Be a team player with a “can-do” attitude
Be willing to work flexible shifts
The ability to work collaboratively in a fast-paced environment
The ability to work under pressure is necessary
Nội dung công việc
Cung cấp dịch vụ cho khách hàng - giải quyết các thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp kịp thời
Vận hành hệ thống EzyRemit - chịu trách nhiệm xử lý tất cả các giao dịch một cách hiệu quả
Giải quyết và theo dõi các giao dịch đang chờ xử lý khi cần thiết
Đảm bảo tất cả các giao dịch được thực hiện theo Quy tắc tuân thủ của Công ty
Đề xuất các thay đổi hoặc cải tiến nhắm tăng độ chính xác và hiệu quả trong các quy trình hoạt động
Hỗ trợ Tổng Giám đốc tạo tài liệu hoạt động
Những công việc khác được phân công
Yêu cầu công việc
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng
Kỹ năng giao tiếp tốt cả tiếng Anh và Việt
Chú ý chi tiết
Kỹ năng quản lý thời gian tốt
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Có tinh thần làm việc nhóm với thái độ "luôn sẵn sàng"
Có thể làm việc linh động theo ca
Có khả năng làm việc trong môi trường nhịp độ nhanh
Có khả năng chịu áp lực
EzyRemit Worldwide is a young Fintech company whose leading service is helping people to transfer money overseas. We are regulated and authorised by the Australian Transaction Reports and Analysis Centre (AUSTRAC) and the Australian Securities and Investments Commission (ASIC).EzyRemit Worldwide is a young Fintech company whose leading service is helping people to transfer money overseas. We are regulated and authorised by the Australian Transaction Reports and Analysis Centre (AUSTRAC) and the Australian Securities and Investments Commission (ASIC).
![[Tuyển gấp] Nhân viên tư vấn gây quỹ trực tiếp/ Face to Face Fundraiser](/public/images/rand/thums-bh-10.webp)