Chi tiết công việc
- Tiếp nhận các vấn đề của khách hàng.
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết các vấn đề cho khách hàng.
- Gọi điện cho khách hàng theo data có sẵn.
- Hỗ trợ khách hàng.
- Thu thập thông tin khách hàng trực tiếp.
- Xử lý yêu cầu đổi trả.
- Xử lý các cuộc gọi từ khách hàng.
- Thuu thập và phân tích nhu cầu của khách hàng nhằm đề xuất với quản lý
- Thu hút khách hàng tiềm năng, cải thiện doanh số
