Nhiệm vụ công việc
- Luôn sẵn sàng đón tiếp khách đến tập với thái độ tươi cười, vui vẻ, thân thiện.
- Có khả năng hướng dẫn khách thăm quan phòng tập, giới thiệu và giải thích về các dịch vụ và trang thiết bị của Phòng tập. Hướng dẫn khách tập cơ bản theo lịch.
- Có kỹ năng tốt trong việc tư vấn khách hàng về việc bán gói tập, hỗ trợ HLV bán hợp đồng Premium
- Đảm bảo sắp xếp, vệ sinh khu vực làm việc luôn gọn gàng, sạch sẽ, ngăn nắp, sẵn sàng cho công việc theo đúng quy định của Công ty.
- Trợ giúp cho Quản Lý trong việc phân lịch làm việc cho nhân viên trong nhóm.
- Tham gia đóng góp vào việc nhận xét trình độ, theo dõi và có đề xuất về việc đào tạo nâng cao trình độ cho các TVV.
- Chăm sóc khách hàng.
- Tôn trọng tất cả khách hàng, không có thái độ đối xử phân biệt.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng trong và ngoài Công ty.
- Tiếp nhận những phàn nàn của khách và báo cáo cho quản lý.
- Luôn nhẹ nhàng, hoà nhã trong khi nói chuyện với khách, đồng nghiệp cũng như trên điện thoại.
- Biết kiểm soát và kiềm chế những hội thoại không cần thiết trong khu vực mình làm việc.
- Biết ứng xử khôn khéo và góp ý chân thành để khách hàng tuân thủ các nội quy Phòng tập.
- Có thể giải thích, thông báo cho khách những thông tin về các dịch vụ có trong Spa (hoặc gọi tư vấn viên vào tư vấn cho khách).
- Trả lời khách hàng trên Fanpage
