Vị trí: admin
CHI TIẾT CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ do Công ty cung cấp.
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,…
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của Công ty.
- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ.
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của Công ty tới khách hàng.
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên,...
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và phần mềm quản lý
- Có khả năng lập kế hoạch và kỹ năng trình bày là một lợi thế
- Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc, nhiệt tình, tận tình. Giao tiếp khéo léo, chất giọng miền nam
QUYỀN LỢI
- Bạn sẽ được trang bị mọi kiến thức trước khi bắt đầu công việc
- Được làm việc trong môi trường đồng nghiệp vui vẻ
- Ưu tiên các bạn làm lâu dài, ổn định
MỨC LƯƠNG
- Thỏa thuận khi phỏng vấn.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Ca 8:30 - 18:00 (Thứ 2 - Thứ 6)
- Ca 8:30 - 12:30 (Thứ 2 - Thứ 6)
- Ca 13:0 - 13:00 (Thứ 2 - Thứ 6)
ĐỊA CHỈ: 71/17 Cô Bắc, Phường Cô Giang, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
