• Tiếp nhận và tư vấn đặt lịch hẹn khám tại phòng khám/ qua điện thoại cho khách hàng.
• Gọi điện hoặc nhắn tin thông báo, nhắc nhở lịch khám hoặc khi có bất kỳ thay đổi nào liên quan đến lịch thăm khám của bác sĩ.
• Hướng dẫn và làm các thủ tục đăng ký khám, thu phí dịch vụ, ghi nhận yêu cầu điều trị khi khách hàng đến thăm khám.
• Phối hợp với bộ phận tư vấn, CSKH và Thư ký để sắp xếp thứ tự khám hàng ngày.
• Lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý thông tin nội bộ.
• Chuẩn bị, cập nhật và lưu trữ hồ sơ bệnh án của khách hàng theo lịch khám hàng ngày.
• Ghi nhận và báo cáo các trường hợp khiếu nại. Kịp thời trấn an khách hàng và xin ý kiến trưởng phòng để phối hợp CSKH đưa ra hướng xử lý.
• Thực hiện các công việc hành chánh theo sự phân công của trưởng phòng.
• Quản lý hình ảnh, vệ sinh phòng lễ tân trong suốt quá trình hoạt động.
• Báo cáo và nộp doanh thu hằng ngày cho bộ phận phụ trách theo sự phân công của trường phòng.
• Tham gia các buổi đào tạo, tập huấn nâng cao kiến thức theo yêu cầu.
• Tuân thủ quy định, quy chế công ty, góp phần xây dựng văn hóa chuyên nghiệp, hòa đồng và tương trợ lẫn nhau.
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của trưởng phòng và ban giám đốc.
