Tìm kiếm thông tin khách hàng qua nhiều kênh khác nhau và liên hệ hợp tác để xây dựng hệ thống khách hàng đại lý.
• Chủ động liên hệ, hẹn gặp với khách hàng tiềm năng trong danh sách tự tìm kiếm hoặc từ hệ thống dữ liệu của công ty để giới thiệu các sản phẩm dịch vụ, chương trình ưu đãi.
• Gửi thông tin để khách hàng tham khảo, giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
• Đàm phán, thuyết phục khách trở thành đại lý phân phối.
• Tiến hành thủ tục ký kết hợp đồng.
- Chăm sóc khách hàng.
• Chủ động liên hệ với các đại lý trong hệ thống sẵn có để nắm tình hình, phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
• Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc, yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng; phối hợp với các bộ phận liên quan khắc phục nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình hợp tác với đại lý.
• Theo dõi thời gian kết thúc hợp đồng để thuyết phục khách tái ký hợp đồng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan triển khai thực hiện hợp đồng, đảm bảo các yêu cầu của khách.
• Giám sát quá trình triển khai hợp đồng, chất lượng dịch vụ.
- Các công việc khác.
• Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ.
• Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ khi được công ty tạo điều kiện.
• Làm các báo cáo công việc theo định kỳ, phát sinh.
• Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.
• Thực hiện có công việc khác khi có yêu cầu từ Quản lý.
