Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ cho khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện trực tiếp, email và cuộc gọi điện thoại.
Cung cấp câu trả lời cho khách hàng bằng cách xác định vấn đề, nghiên cứu câu trả lời và hướng dẫn khách hàng các bước khắc phục.
Xử lý và giải quyết các khiếu nại hoặc vấn đề của khách hàng. Cung cấp thông tin cho khách hàng về các dịch vụ và sản phẩm của Công ty.
Theo dõi tiến độ trả lời khách hàng. Cung cấp phản hồi về hiệu quả của các quy trình dịch vụ tại chỗ.
Báo cáo tất cả / bất kỳ vấn đề nào cho quản lý cấp cao theo yêu cầu để đảm bảo giải quyết nhanh chóng các vấn đề đang chờ xử lý.
Yêu cầu:
Tốt nghiệp Đại học các khối ngành Kinh tế.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm CSKH, Tư vấn (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về Tài chính, Ngân hàng,...)
Sử dụng tiếng Anh tốt.
Thành thạo tin học văn phòng. Linh hoạt, kỹ năng phân tích, kỹ năng giao tiếp tốt, chú ý cao đến chi tiết.
Quyền lợi
Lương: 13 triệu - 15 triệu/ Tháng + Thưởng + Phụ cấp (Không áp KPI).
Thưởng tháng lương thứ 13 theo quy định của Công ty. Đóng BHXH theo quy định.
Nghỉ Lễ, Noel, Tết theo quy định, Teambuilding, Teabreak,...
Được cung cấp thiết bị làm việc.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và chủ động.
Về công ty chúng tôi Alpha: Công ty hoạt động trong lĩnh vực tư vấn giải pháp, nghiên cứu thị trường, và truyền thông cho các đối tác nước ngoài.Về công ty chúng tôi Alpha: Công ty hoạt động trong lĩnh vực tư vấn giải pháp, nghiên cứu thị trường, và truyền thông cho các đối tác nước ngoài.
![[Tuyển gấp] Nhân viên tư vấn gây quỹ trực tiếp/ Face to Face Fundraiser](/public/images/rand/thums-bh-10.webp)
