- Tiếp nhận thông tin, hướng dẫn, đón tiếp khách hàng đến phòng ban liên quan .
- Trao đổi những thông tin cần thiết cho khách hàng khi có thắc mắc .
- Thông báo các chương trình khuyến mãi, chương trình chăm sóc đến khách hàng.
- Ghi nhận những thắc mắc của khách hàng, gửi đến phòng ban liên quan để giải đáp thắc mắc đó .
- Hỗ trợ các phòng ban khác ( nếu cần).
- Chi tiết công việc trao đổi khi phỏng vấn.