- Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và gợi
ý các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác để thu thút khách
hàng tiềm năng.
- Xử lý các cuộc gọi đến.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm,
dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác
định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải
pháp tốt nhất để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm
hài lòng khách hàng.
