1. Lập kế hoạch và tiếp cận khách hàng tiềm năng là các chủ doanh nghiệp/Tổng giám đốc/Giám Đốc phòng mua hàng.
Xác định khách hàng mục tiêu và lập kế hoạch khai thác thị trường.
Tiếp cận khách hàng bằng các phương thức phù hợp, hiệu quả để giới thiệu, tư vấn và demo để giúp chỉ rõ các lợi ích chủ tốt mà LengKeng mang lại (martketplace, giám sát, đo lường).
Thuyết phục khách hàng ký hợp đồng nguyên tắc sử dụng LengKeng mua và quản lý toàn bộ quảng cáo OOH.
- Quản lý dữ liệu khách hàng để tối đa hóa khả năng bán hàng.
2. Chăm sóc khách hàng và phối hợp Account Manager/Operation-team phục vụ các dự án phát sinh của khách hàng.
- Phối hợp cùng với AM tư vấn, hướng dẫn và demo cho các bộ phận trực tiếp sử dụng LengKeng của Clients (phòng mua hàng, phòng marketing…): cách tìm kiếm và đặt mua sản phẩm, cách quản lý chiến dịch, xuất các báo cáo chiến dịch.
- Phối hợp cùng với AM thuyết phục khách hàng xây dựng ngân sách sử dụng OOH trên nền tảng LengKeng.
- Giám sát việc phục vụ khách hàng của AM/Operation, đảm bảo khách hàng hài lòng khi phát sinh đơn hàng.
- Kịp thời xử lý các sự cố vấn đề phát sinh trong quá trình phục vụ khách hàng.
- Tích cực xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng nhằm khai thác cơ hội hợp tác lâu dài
3. Đóng góp để cải tiến nền tảng LengKeng ngày càng hoàn thiện, phục vụ nhu cầu khách hàng tốt hơn.
- Với nền tảng và sản phẩm: Chủ động đề nghị cải tiến các tính năng chưa tốt, bổ sung các tính năng còn thiếu, cắt bỏ tính năng dư thừa để LengKeng giúp khách hàng mua và quản lý quảng cáo OOH tốt hơn.
- Với quy trình nội bộ: Đưa ra sáng kiến, sáng tạo để hoàn thiện hệ thống, đội ngũ làm việc và quy trình công việc.
- Với thị trường: luôn cập nhật thông tin mới nhất về đối thủ và khách hàng giúp công ty kịp thời cải tiến tốt hơn.
