NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC
Xây dựng quy trình và chiến lược Marketing
- Xây dựng mục tiêu hoạt động của bộ phận cho từng giai đoạn, phù hợp với chiến lược phát triển công ty
- Lập kế hoạch hành động để đạt mục tiêu đó
- Thực hiện công việc đo lường đánh giá kết quả so với mục tiêu đề ra
- Xây dựng các quy trình hoạt động để đảm bảo mọi hoạt động diễn ra theo kế hoạch
Quản trị và phát triển thương hiệu
- Lập ra và triển khai các kế hoạch nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu.
- Những kế hoạch này nhằm giúp thương hiệu phát triển bền vững, tạo chỗ đứng trong lòng người tiêu dùng như: chiến dịch quảng cáo, hoạt động khuyến mãi, các chương trình hướng tới cộng đồng, v.v.
- Quản lý điều phối nhân sự để đạt mục tiêu kế hoạch
Đánh giá và báo cáo hiệu quả hoạt động Marketing
- Thu thập các thông tin có liên quan đến hiệu quả hoạt động Marketing như: tăng trưởng đơn hàng, mức độ nhận diện của thương hiệu, lượng khách hàng mới, v.v… rồi từ đó tiến hành đánh giá và báo cáo kết quả cho cấp trên.
- Đề xuất biện pháp cải thiện: Với kết quả được tổng hợp, trưởng phòng marketing sẽ phải tiếp tục tìm ra vấn đề, điểm yếu cần điều chỉnh, khắc phục và lên kế hoạch cải thiện hoạt động của bộ phận marketing.
Quản lý hoạt động kinh doanh (Tuyển sinh)
- Thực hiện xác định mục tiêu kinh doanh, cụ thể như mở rộng thị trường, tăng doanh thu, đưa ra các chương trình thu hút khách hàng cho doanh nghiệp.
- Xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp.
- Chịu trách nhiệm phân tích các dữ liệu liên quan đến khách hàng, công việc bán hàng, kết quả kinh doanh qua đó đưa ra các dự toán về doanh thu cho giai đoạn tiếp theo.
- Lên ngân sách, chi phí cho các hoạt động kinh doanh.
Quản lý nhân sự
- Tham gia vào quá trình tuyển dụng nhân sự cho bộ phận S & M
- Là người huấn luyện, đào tạo cho các nhân sự của mình về chuyên môn, nghiệp vụ nhằm đáp ứng nhu cầu công việc một cách tốt nhất.
Quản lý nhu cầu của khách hàng
- Quản lý nhu cầu, mối quan hệ của khách hàng bằng việc đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá phù hợp với doanh nghiệp, là cầu nối giữa người mua và doanh nghiệp.
- Xử lý phản hồi, thắc mắc của khách hàng: Khi có phản hồi, thắc mắc, sự cố, vấn đề từ phía khách hàng trưởng phòng kinh doanh sẽ là người đưa ra phương án giải quyết, hoặc báo cáo với quản lý trong thời gian sớm nhất.
Công việc khác
- Hàng ngày hoặc đột xuất báo cáo công việc khi được yêu cầu
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên
