NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC
1.Công việc tuyển sinh:
-Tìm kiếm và thu hút sinh viên thông qua các kênh thông tin, mạng xã hội và dữ liệu Khách hàng của Công ty.
-Tham gia vào các nhóm có tiềm năng và lượng tương tác lớn trên mạng xã hội để tăng lượng khách.
-Quảng cáo các khóa học và trả lời câu hỏi từ những học viên về nội dung khóa học, quy trình, thủ tục.
-Chạy một số chiến dịch marketing để đưa hình ảnh của Công ty đến khách hàng, từ đó tiếp thị dịch vụ đến học viên.
2.Công việc tư vấn:
-Nhận các cuộc gọi, tin nhắn… từ học viên. Giải đáp các thắc mắc qua điện thoại, thư điện tử, mạng xã hội,...
-Tìm hiểu nhu cầu dịch vụ của học viên. Thực hiện tư vấn chuyên nghiệp về các Khóa đào tạo và dịch vụ liên quan.
3. Công tác theo dõi, quản lý học viên:
-Phối hợp các bộ phận liên quan Tổ chức, Quản lý các Khóa đào tạo theo Quy trình, Tiêu chuẩn chất lượng của Công ty. Hỗ trợ, giải đáp các câu hỏi của học viên trong khóa học.
-Nghiên cứu cải tiến Quy trình, Tài liệu, Tiêu chuẩn chất lượng… nhằm xây dựng Sản phẩm Đào tạo có Uy tín, chất lượng cao trong ngành..
4. Công tác chăm sóc khách hàng
-Phối hợp các bộ phận liên quan Tổ chức, Quản lý các Khóa đào tạo theo Quy trình, Tiêu chuẩn chất lượng của Công ty. Hỗ trợ, giải đáp các câu hỏi của học viên trong khóa học.
-Nghiên cứu cải tiến Quy trình, Tài liệu, Tiêu chuẩn chất lượng… nhằm xây dựng Sản phẩm Đào tạo có Uy tín, chất lượng cao trong ngành..
