- Nhận cuộc gọi từ số hotline của công ty. Liên lạc với khách hàng qua điện thoại với các dữ liệu khai thác được từ hộp thư, qua tin nhắn SMS, qua Chat box.
- Giới thiệu và giải đáp thắc mắc của Khách hàng về chương trình, sản phẩm của công ty.
- Hỏi thăm tình hình và hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm.
- Thực hiện chỉ tiêu số lượng cuộc gọi đi, cuộc gọi đến, kiểm soát cuộc gọi nhỡ trong 01 ngày làm việc.
- Khai thác thêm nguồn khách hàng tiềm năng.
- Báo cáo công việc theo quy định.
