Nội dung công việc:
- Trực giám sát hệ thống, trực tiếp khắc phục hoặc điều phối các sự cố về hạ tầng và dịch vụ cho các hệ thống/dịch vụ ATTT của công ty theo phân quyền, phân ca được giao, đảm bảo xử lý đúng quy trình và SLA/KPI đã ban hành.
- Hỗ trợ khách hàng triển khai dịch vụ, vận hành, khắc phục lỗi cho các hệ thống/dịch vụ ATTT của công ty.
- Thực hiện đánh giá, bài học kinh nghiệm sau các sự cố quan trọng.
