Chi tiết công việc
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng, tiếp xúc khách hàng trực tiếp, gián tiếp; từ DATA của công ty cấp
- Quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống dữ liệu khách hàng của công ty;
- thiết lập cuộc hẹn hoặc đánh giá khách hàng tiềm năng. Đầu mối tiếp nhận thông tin yêu cầu hoặc thông tin phản hồi từ khách hàng
- Phối hợp với các phòng, các bộ phận khác để đảm bảo hoàn thành mục tiêu hoạt động của bộ phận
- Hoàn thành các chỉ tiêu được đặt ra về số lượng, chất lượng các cuộc gọi và đơn hàng theo ngày, tuần, quý, năm
