•Tiếp nhận các cuộc gọi, đơn hàng từ khách hàng trên hotline, email, zalo, facebook và các trang mạng xã hội khác.
•Nắm bắt, hiểu rõ về các thông tin của sản phẩm đang kinh doanh.
•Hướng dẫn, tìm hiểu nhu cầu, mong muốn của khách hàng để tư vấn sản phẩm phù hợp.
•Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng các thông tin, dịch vụ được yêu cầu.
•Xử lý đơn hàng, báo giá sản phẩm kèm những ưu đãi của công ty, thiết lập mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
•Chủ động gọi điện thoại chăm sóc khách hàng trước và sau khi mua hàng, duy trì khách hàng cũ, mở rộng khách hàng mới.
•Tiếp nhận xử lý thông tin, ý kiến phản hồi, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các trang mạng xã hội, điện thoại và giải quyết những thắc mắc của khách hàng liên quan đến chương trình bán hàng, khuyến mãi, chất lượng hàng hóa...chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất.
•Trực tiếp cập nhật các thông tin dữ liệu khách hàng vào hệ thống theo quy định của công ty.
•Lập ra kế hoạch kinh doanh để đạt được chỉ tiêu doanh số công ty đề ra.
•Lập báo cáo tài chính doanh số hàng ngày, tuần, tháng gửi quản lý.
•Báo cáo các vấn đề về hàng hóa và khách hàng lên cấp trên theo thời gian được sắp xếp.
•Theo dõi tốc độ tiêu thụ của các mặt hàng (hàng bán chạy, hàng bán chậm và tồn kho).
•Cập nhật giá sản phẩm mỗi ngày để theo dõi giá bán cạnh tranh trên thị trường.
•Hoàn thành các công việc cấp trên bàn giao đúng thời gian quy định.
•Tác phong chuyên nghiệp, lịch sự, lễ phép.
•Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, các phần mềm liên quan đến công việc (không viết tắt khi soạn văn bản, khi trả lời khách hàng và cấp trên).
•Được đào tạo kỹ năng bán hàng và kiến thức sản phẩm sau khi tuyển dụng.
