-Thực hiện quy trình check-in/check-out cho khách.
- Nhận và giải quyết tất cả các thông tin đặt phòng của khách qua điện thoại, website, fanpage.
- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng.
- Quảng bá các dịch vụ trong khách sạn.
-Ghi nhận các góp ý, than phiền cuả khách ( nếu có) và báo lại cho quản lý khách sạn.
- Thực hiện các công việc do cấp trên giao.
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.
