NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC
1. Tư vấn dịch vụ:
- Tư vấn, báo giá theo bảng giá cho khách hàng trong và ngoài nước (95% trong nước) có nhu cầu dịch thuật công chứng các ngôn ngữ, hợp pháp hóa
- Tư vấn nguồn khách hàng từ bộ phận Marketing và tự sales như khách hàng giới thiệu khách hàng, chăm sóc khách hàng cũ, (chủ yếu khách hàng đến từ nguồn Marketing).
- Chốt sale và nhập đơn hàng trên phần mềm.
- Chịu trách nhiệm thực hiện chỉ tiêu doanh thu mà cấp trên đưa ra (target sẽ tăng lộ trình theo tháng để từng bước có kinh nghiệm về dịch vụ và tích luỹ dần khách hàng quen).
- Chịu trách nhiệm và hối thúc khách hàng thanh toán công nợ còn tồn đọng của các đơn hàng chưa thanh toán của cá nhân.
2. Phối hợp với bộ phận xử lý hồ sơ dịch thuật (bộ phận biên dịch) để xử lý hồ sơ cho khách hàng
- Trao đổi, làm việc với bộ phận xử lý hồ sơ dịch thuật để đảm bảo trả kết quả hồ sơ cho khách hàng đúng thời hạn và chất lượng.
- Phản hồi thông tin và các thắc mắc của khách hàng trong phạm vi công việc phụ trách.
- Tư vấn, giải đáp và xử lý các sự cố/thắc mắc từ khách trong phạm vi cho phép.
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi bán hàng.
- Chăm sóc danh sách khách hàng cũ, các khách hàng tiềm năng, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
3. Các công việc khác:
- Đưa ra kế hoạch và phương pháp làm việc để chốt được khách hàng mới.
- Báo cáo doanh thu, công việc theo định kỳ mà cấp trên đã yêu cầu.
- Kết hợp cùng phòng Marketing để cung cấp những thông tin mới nhất, cùng xây dựng ý tưởng mới, thực hiện hoàn thành kế hoạch mục tiêu kinh doanh.
