- Sử dụng data được cung cấp trước, xác định nhu cầu của khách hàng, lợi ích của sản phẩm dịch vụ để định hướng, tư vấn, thuyết phục khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ.
- Khai thác phát triển số lượng khách hàng từ những khách hàng đã đăng ký hợp đồng.
- Chăm sóc, hỗ trợ giải đáp thông tin liên quan đến dịch vụ cho khách hàng của nhà mạng viễn thông.
- Đảm bảo chất lượng tư vấn nhằm nâng cao tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ lâu dài.
