1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng
- Theo dõi và báo cáo tình hình xử lý khiếu nại
- Liên hệ và giám sát việc chăm sóc khách hàng
- Xử lý các chứng từ bồi thường và phán định trách nhiệm
- Công việc khác theo sự sắp xếp của quản lý trực tiếp.
2. YÊU CẦU
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên, không yêu chuyên ngành
- Giới tính: Nam/Nữ
- Hiểu biết về chuyên môn nghiệp vụ, lĩnh vực kinh doanh, chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng:
+ Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán, thuyết phục
+ Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề
+ Kỹ năng xây dựng và phát triển đội nhóm
+ Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
+ Kỹ năng đào tạo
