Chi tiết công việc
- Lắng nghe câu hỏi, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và cung cấp thông tin, câu trả lời hoặc phản hồi đầy đủ, chính xác nhất.
- Tư vấn, thuyết phục khách mua hàng.
- Nhận đơn đặt hàng và xử lý các hóa đơn, tiến hành thanh toán.
- Lưu thông tin khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng.
- Xử lý khiếu nại của khách hàng và xử lý đổi trả hàng nếu có.
- Xác định các cơ hội để tạo và mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng.
