Trách nhiệm và nhiệm vụ chính
- Thực hiện giao dịch với khách hàng: Xử lý đặt phòng, dịch vụ visa hộ chiếu, đặt xe, tư vấn, đàm phán, ký kết hợp đồng, đăng ký tour…
- Cung cấp thông tin báo giá, tư vấn về dịch vụ, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua email hoặc điện thoại về vấn đề đặt phòng khách sạn, đặt tour, vé máy bay, thanh toán…
- Hỗ trợ, chăm sóc khách, giải quyết các khiếu nại, xử lý các vấn đề liên quan đến dịch vụ cho khách hàng
- Hướng dẫn, theo dõi, quản lý tiến độ thanh toán của khách hàng
- Thực hiện việc giữ và đặt dịch vụ với những nhà cung cấp đã được chọn (Khách sạn/Resort/Xe...)
- Đề nghị mới và cập nhật hợp đồng với nhà cung cấp, kiểm tra chi tiết và so sánh giá (với sự hỗ trợ từ đội sản phẩm)
- Cập nhật với nhà cung cấp và đối tác về những sản phẩm mới và những chương trình ưu đãi mà công ty đang thực hiện.
- Phối hợp cùng bộ phận Marketing đánh giá thị trường, định vị khách hàng – sản phẩm
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong ngành du lịch, khách sạn
- Chịu được áp lực cao trong công việc
- Sẵn sàng làm thêm giờ và làm vào ngày lễ, Tết
- Thích nghi nhanh với sự thay đổi
- Có khả năng làm việc đa nhiệm
- Chủ động, trung thực, trách nhiệm, nhiệt tình và có khả năng làm việc độc lập hay theo nhóm
- Kỹ năng giao tiếp/thương lượng tốt
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp báo cáo
- Thành thạo kỹ năng vi tính văn phòng (word, excel, internet…)
Chính sách phúc lợi
- Mức lương:triệu
- Thưởng các ngày Lễ, Tết.
- Xét tăng lương hàng năm
- Công việc có nhiều cơ hội phát triển
- Được đào tạo các kỹ năng chuyên môn và các kỹ năng khác liên quan đến công việc.
- Du lịch hàng năm và có cơ hội tham gia khảo sát, hội chợ, các tour của công ty.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định luật lao động
- Tham gia các sự kiện cá nhân và tập thể
- 14 ngày phép/1 năm
Địa điểm làm việc: số 4 ngõ 115 phố Nguyễn Khuyến, Văn Miếu, Hà Nội
Số lượng cần tuyển: 02
Cách thức ứng tuyển:
Gửi CV ứng tuyển về địa chỉ e-mail:
NGƯỜI LIÊN HỆ
Mrs. Ngọc
ĐIỆN THOẠI
