- Trực tiếp tư vấn, giới thiệu và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về thông tin sản phẩm của công ty.
- Phát triển nguồn dữ liệu khách hàng tiềm năng và duy trì nguồn khách hàng hiện tại.
- Trực tiếp xử lý các thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trong phạm vi công việc đảm nhận.
- Đảm bảo các thắc mắc, khiếu nại phải được giải quyết, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng theo thứ tự cấp bách ưu tiên.
- Duy trì và cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác do cấp trên yêu cầu.