- Phát triển, duy trì mối quan hệ với khách hàng mới và khách hàng hiện tại.
- Nắm bắt tâm lý khách hàng kịp thời để giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
- Hỗ trợ đưa thông tin đến các khách hàng về các sản phẩm , dịch vụ công ty cung cấp
- Tư vấn thông tin sản phẩm, dịch vụ, thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm của công ty
- Ghi nhận phản hồi từ khách hàng. Từ đó tổng hợp, đề xuất lên trưởng nhóm phương án để hoàn thiện các sản phẩm, dịch vụ của công ty, nhằm phát triển thương hiệu và tối ưu hóa chính sách chăm sóc, hỗ trợ khách hàng.
