- Tiếp nhận yêu cầu kiểm tra hàng hóa đổi trả, khiếu nại, bảo hành từ phía CSKH trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu.
- Thực hiện kiểm tra trực tiếp tại nhà khách hàng, chụp ảnh và ghi biên bản kiểm tra ký nhận hai bên.
- Cung cấp thông tin cho khách hàng về chất lượng đệm, dịch vụ đính kèm nếu có.
- Chào bán dịch vụ vệ sinh nệm, sofa, rèm, thảm.
- Trả kết quả kiểm tra qua Email và kết luận chất lượng đệm để CSKH lấy căn cứ đổi trả với khách hàng.
