Việc làm / Tìm việc làm 24h / Việc làm Bán hàng, Kinh Doanh tại TPHCM /

Tuyển dụng CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG tại TPHCM - ĐẦU TƯ Y TẾ VẠN THÀNH

12,000,000 - 15,000,000 VNĐ 0 VNĐ

Tuyển dụng CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG tại TPHCM - ĐẦU TƯ Y TẾ VẠN THÀNH

12,000,000 - 15,000,000 VNĐ

Nộp đơn

Thông tin việc làm
Thông tin công ty

Thông tin tuyển dụng

Vị trí

Nhân viên

Hạn nộp

15/05/2025

Số lượng cần tuyển

2 người

Giới tính

Không yêu cầu

Kinh nghiệm

Từ 1 đến 3 năm

Bằng cấp

Cao đẳng

Nơi làm việc

TPHCM

Lĩnh vực

Bán hàng, Kinh Doanh - Bán lẻ/ Cửa hàng , Tư vấn - CSKH ; Y tế - Y tế/ Dược

Mô tả công việc

CHI TIẾT CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng:

Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, phản hồi từ khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook, Website hoặc trực tiếp tại quầy.
Tư vấn, giải đáp thông tin về dịch vụ, quy trình, giá cả, lịch làm việc
Hướng dẫn khách đặt lịch, kiểm tra lịch hẹn, đổi lịch hoặc huỷ lịch (nếu cần).

Chăm sóc khách hàng trước trong sau dịch vụ:

Xác nhận lịch hẹn trước ngày đến (qua điện thoại/Zalo).
Nhắc nhở khách các lưu ý trước khi khám, điều trị (nhịn ăn, mang theo kết quả cũ, vệ sinh răng miệng).
Hỏi thăm, ghi nhận ý kiến phản hồi sau khi khách sử dụng dịch vụ.
Quản lý file hồ sơ khách hàng, lịch sử sử dụng dịch vụ, hỗ trợ tái khám đúng hạn.

Gọi điện & nhắn tin CSKH định kỳ:

Thực hiện các cuộc gọi chúc mừng sinh nhật, lễ tết, gửi ưu đãi cá nhân hóa.
Gọi nhắc lịch hẹn định kỳ (ví dụ: tái khám, thay thun chỉnh nha, khám lại định kỳ).
Chủ động liên hệ với các khách hàng không quay lại để tìm hiểu nguyên nhân & mời tái khám.

Theo dõi chất lượng dịch vụ & phản hồi khách hàng:

Ghi nhận và xử lý các khiếu nại, phàn nàn (nếu có), phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh chóng.
Đề xuất cải tiến trải nghiệm khách hàng dựa trên các phản hồi thu thập được.
Cập nhật báo cáo CSKH hàng ngày/tuần/tháng cho quản lý.

Hỗ trợ truyền thông & marketing:

Gửi thông tin chương trình khuyến mãi, ưu đãi qua Zalo/Facebook/Mail cho danh sách khách hàng.
Hướng dẫn khách đánh giá fanpage, Google, feedback dịch vụ sau khi sử dụng.
Phối hợp với bộ phận marketing trong các chiến dịch truyền thông chăm sóc khách hàng.

Sau một thời gian dài ấp ủ và chuẩn bị thật chu đáo, Nha khoa Vạn Thành chính thức hoàn thiện vào cuối năm 2009 quy mô trải rộng trên địa bàn tỉnh Đồng Nai và Bà Rịa – Vũng Tàu với 8 chi nhánh Nha Khoa. Với sứ mạng “Một nụ cười - Vạn niềm tin”, Vạn Thành mang đến tất cả các dịch vụ chất lượng nhất dành cho Quý khách, giúp Bạn chăm sóc, bảo vệ và phục hồi sức khỏe răng miệng ở mức độ tối ưu. Sau một thời gian dài ấp ủ và chuẩn bị thật chu đáo, Nha khoa Vạn Thành chính thức hoàn thiện vào cuối nămquy mô trải rộng trên địa bàn tỉnh Đồng Nai và Bà Rịa – Vũng Tàu với 8 chi nhánh Nha Khoa. Với sứ mạng “Một nụ cười - Vạn niềm tin”, Vạn Thành mang đến tất cả các dịch vụ chất lượng nhất dành cho Quý khách, giúp Bạn chăm sóc, bảo vệ và phục hồi sức khỏe răng miệng ở mức độ tối ưu.

Xem thêm