- Cập nhật số lượng nông sản có trong ngày/ dòng sản phẩm/ mã sản phẩm/ chương trình khuyến mại … để có thông tin tư vấn cho khách.
- Trực fanpage, web bán hàng, App của Cty, trả lời bình luận và tin nhắn;
- Tư vấn sản phẩm và bán hàng, chốt đơn, in phiếu đặt hàng chuyển sang cho bộ phận đóng chốt đơn hàng;
- Giám sát theo dõi đơn hàng từ lúc chốt đơn với khách hàng cho tới khi khách hàng nhận được sản phẩm và thanh toán hết.
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng;
- Quản lý, theo dõi data khách hàng trên fanpage, Web, App báo cáo theo yêu cầu;
- Trực tiếp xử lý, phản hồi kịp thời các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty;
- Chụp ảnh sản phẩm, gửi cho khách hàng, đăng bài trên trang bán hàng của Công ty; phối hợp với QL cửa hàng thực hiện các chương trình marketing nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.
- Phối hợp với các bộ phận khác của công ty nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và đảm bảo doanh thu chỉ tiêu;
- Tham gia đào tạo, huấn luyện trong toàn bộ quá trình làm việc.
- Hỗ trợ các bộ phận khác khi có lệnh điều động của QL. "
