+ Tiếp nhận yêu cầu và phản ánh của KH về quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
+ Phối hợp với các phòng ban khác để xử lý yêu cầu của KH
+ Phân loại khách hàng, chăm sóc KH đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty
+ Tạo các kênh quan hệ khách hàng, chăm sóc khách hàng định kỳ
