Gọi điện thu hồ sơ đến khách hàng đang sử dụng về sản phẩm, dịch vụ của công ty bằng kịch bản soạn trước.
Cập nhật thông tin khách hàng trong cơ sở dữ liệu.
Phản hồi, xác nhận với khách hàng/đại lý/đối tác về kết quả cuộc gọi, thu hồ sơ thông qua điện thoại, email, văn bản, …
Check hồ sơ đủ, thiếu và gửi lại hồ sơ cho bộ phận Hồ sơ lưu trữ
Xây dựng, cập nhật và chia sẻ Cẩm nang thu hồ sơ.