Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục khách hàng thanh toán khoản vay quá hạn theo đúng số lượng được phân bổ, tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định.
Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông tin khách hàng lên hệ thống;
Lên kế hoạch theo dõi danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để thu hồi khoản vay trễ hạn;
Theo dõi lịch thanh toán hằng ngày của khách hàng;
Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo…);
Hỗ trợ tư vấn khách hàng khi có nhu cầu theo đúng vai trò trách nhiệm;
Tham gia thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng đơn vị.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Tốt nghiệp THPT trở lên;
Có từ 06 tháng kinh nghiệm ở các vị trí tương đương;
Có kỹ năng giao tiếp & đàm phán tốt với Khách hàng;
Có khả năng tập trung hiệu quả vào công việc;
Cẩn thận, tuân thủ cao và nguyên tắc trong trong công việc;
Sức khoẻ tốt, năng động, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc cao, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30, từ Thứ 2 đến Sáng thứ 7
Địa điểm làm việc: 43 - 45 Thảo Điền, TP. Thủ Đức (Quận 2 cũ), TP. HCM
Tài Chính Tín Việt (Vietcredit)
là công ty Cổ phần đang hoạt động lĩnh vực Tài chính / Đầu tư tại TPHCM. Hiện tại chúng tôi đang cần tuyển vị trị trí "Chuyên viên Xử lý nợ qua điện thoại" với các kỹ năng như Tư Vấn, Thuyết Phục, Chăm Sóc Khách Hàng. Bạn sẽ được hưởng các chế độ phúc lợi như Nghỉ Phép Năm, Hỗ trợ phí đào tạo khi làm việc tại Tài Chính Tín Việt (Vietcredit)
.
