Nội dung công việc
- Gọi điện thoại theo dữ liệu khách hàng sẵn có của công ty. Dữ liệu thông tin khách hàng được cung cấp liên tục mỗi ngày.
- Chăm sóc và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm BH nhân thọ, BH sức khỏe
- Thực hiên thu thâp thông tin để hổ trợ ký kết HD giữ khách hàng và CTY
- Hổ trợ quản lý khách hàng sau khi bán hàng
- Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống quản lí thông tin khách hàng, chăm sóc khách hàng qua điện thoại
- Thúc đẩy doanh số bán hàng, cải thiện hiệu suất của nhóm bán hàng qua điện thoại
- Nghe các cuộc tư vấn bán hàng của nhân viên bán hàng qua điện thoại hàng ngày
- Đảm bảo các hoạt động của nhóm tuân thủ các chính sách, quy định và tiêu chuẩn của hoạt động cung cấp dịch vụ
- Đào tạo, huấn luyện nhân viên mới.
- Cải thiện chất lượng và doanh số của nhóm phụ trách; kiểm soát chất lượng bán hàng hàng ngày.
- Lưu trữ dữ liệu liên quan của khách hàng và hiệu suất bán hàng của nhân viên (doanh số hàng ngày) cho mục đích phân tích, báo cáo năng suất bán hàng
- Phối hợp với các đội nhóm khác để giải quyết các vấn đề phát sinh; theo dõi và đề xuất giải pháp nếu có.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý trực tiếp
- Tuyển xụng và xây dựng đội ngũ
