- Tìm hiểu rõ về cấu trúc sản phẩm, các đặc tính và tiện ích, các ưu nhược điểm của tất cả các dòng sản phẩm bình nước nóng Rheem (bình nước nóng của Mỹ)
- Tìm kiếm, tiếp cận thị trường, mở rộng danh sách khách hàng, thu thập thông tin khách hàng, biết cách nắm bắt tâm lý và nhu cầu khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu báo giá đơn hàng, thương lượng và thuyết phục nhằm chốt đơn hàng bằng cách tư vấn sản phẩm và giải pháp phù hợp.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu về bảo hành, về đổi trả hàng và các hỗ trợ khác khi khách hàng có yêu cầu.
- Định kỳ chăm sóc khách hàng cũ và phát triển khách hàng mới trong khu vực phụ trách (80% thời gian làm việc), thăm hỏi tình hình bán hàng và thu thập thông tin thị trường.
- Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh (Chính sách, con người, kế hoạch..)
- Chủ động đề xuất các giải pháp khi gặp khó khăn trong quá trình bán hàng, khi thị trường biến động hoặc khi đối thủ có các hoạt động gây bất lợi cho công ty.
- Xây dựng lịch trình chăm sóc khách hàng và bán hàng
