VIỆC LÀM NHÂN VIÊN CUSTOMER SUCCESS tại Hà Nội - Avada Group (mageplaza)

8,000,000 - 15,000,000 VNĐ

0 VNĐ

Công ty:

Công ty TNHH Avada Group (Mageplaza)
Lĩnh vực:

IT/CNTT - IT Phần mềm ; Bán hàng, Kinh Doanh - Marketing
Nơi làm việc:

Hà Nội
Hạn nộp:

30/06/2024

Số lượng cần tuyển:

3 người
Bằng cấp:

Đại học
Kinh nghiệm:

Từ 1 đến 2 năm
Giới tính:

Nữ
Vị trí:

Nhân viên

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Xây dựng mối quan hệ, hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm web app cho eCommerce (Shopify, Magento, WooCommerce) qua hệ thống Live chat và xử lý những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng một cách mượt mà nhất
- Đề xuất nội dung (FAQs, introduction, video ideas…) hỗ trợ khách hàng

- Lắng nghe feedbacks của khách hàng và đề xuất giải pháp tới trưởng nhóm Customer Success.

- Làm việc và tương tác với toàn bộ team Product để cải tiến sản phẩm.

2. YÊU CẦU

- Tiếng Anh đọc và viết tốt. Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ IELTS 6.5 hay TOEIC 750 trở lên (hoặc trình độ tương đương).

- Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng. Có hiểu biết tốt và nhạy cảm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.

- Nhạy cảm với insight của khách hàng: có kĩ năng phân tích và đánh giá tốt.

- Có thái độ học hỏi tuyệt vời, là người biết lắng nghe và có kỹ năng giao tiếp tốt.

3. QUYỀN LỢI

- Mức lương hấp dẫn, xứng đáng với năng lựctr + KPI).

- Thưởng nóng, ngay - thưởng bỏng tay khi hoàn thành dự án, đạt hiệu quả công việc. Thả ga tiêu pha với lương tháng 13, thưởng Tết

- Được đóng BHXH, BHYT cao cấp.

- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, nhiệt tình, có nhiều cơ hội thăng tiến.

- Cơ hội được thể hiện và phát huy năng lực của bản thân.

- Cơ hội được đào tạo các kỹ năng chuyên sâu, được hỗ trợ và giúp đỡ tận tình từ chuyên gia.

- Được sử dụng miễn phí tất cả các tiện ích của công ty: trà, cafe, bánh kẹo, hoa quả…không gian “bếp xinh đẹp” sẽ giúp bạn luôn được “tẩm bổ” đầy đủ.

- Tham gia các hoạt động team-building, dã ngoại, sinh nhật thành viên, đá bóng, từ thiện, du lịch… được công ty tổ chức thường xuyên.

- Hưởng chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty ( thăm hỏi ốm, đám cưới, thai sản…)

- Làm việc 5 buổi trên tuần, nghỉ thứ bảy, chủ nhật và nghỉ tất cả các ngày lễ theo quy định của Nhà nước. Hưởng thêm 12 ngày nghỉ phép theo quy định của công ty.

NƠI LÀM VIỆC: Công ty TNHH Mageplaza
Địa chỉ: Tầng 11 Tháp C, Toà nhà Hồ Gươm Plaza, 102 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
️ Website: ; /
️ FB:
ĐT:

Avada Group tự hào là một doanh nghiệp trẻ có tốc độ phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực sản xuất và xuất khẩu phần mềm, cung cấp giải pháp Thương mại điện tử hoàn hảo cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Avada Group với tiền thân là Công ty TNHH Mageplaza, được nghiên cứu và thành lập từ năm 2014. Trong suốt giai đoạn phát triển của mình, Avada Group luôn nỗ lực để tạo ra những sản phẩm tốt nhất với những tính năng ưu việt, nổi trội, đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Với sự lớn mạnh không ngừng, chúng tôi luôn ý thức được vai trò quan trọng của nguồn nhân lực trong sự phát triển của công ty. Chúng tôi hiểu được giá trị cốt lõi của công ty nằm ở chính đội ngũ nhân viên và luôn nỗ lực để tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và trẻ trung. Avada Group luôn tạo mọi điều kiện có thể để giúp các bạn thỏa sức sáng tạo, trao đổi và học hỏi lẫn nhau. SỨ MỆNH: Cung cấp giải pháp tốt nhất và kịp thời nhất giúp cho Online Business trên toàn cầu kinh doanh dễ dàng hơn. TẦM NHÌN: Giúp các online business trên toàn cầu kinh doanh hiệu quả. Cộng đồng Avada Group có cuộc sống viên mãn, hạnh phúc. SLOGAN: Always deliver more than expected. 6 GIÁ TRỊ CỐT LÕI: Trung thực, Trách nhiệm, Tận tâm, Teamwork, Tiến bộ, Tri ân. CÁC CÔNG TY THÀNH VIÊN CỦA AVADA GROUP: 1. Avada Product: (https://www.mageplaza.com/) 2. Avada Service: (https://www.mageplaza.com/services/) 3. Avada SaaS: (https://avada.io/) 4. Avada eCommerce: (https://loveable.ai/) 5. Avada PRO: (https://avada.io/articles/) Avada Group tự hào là một doanh nghiệp trẻ có tốc độ phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực sản xuất và xuất khẩu phần mềm, cung cấp giải pháp Thương mại điện tử hoàn hảo cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Avada Group với tiền thân là Công ty TNHH Mageplaza, được nghiên cứu và thành lập từ nămTrong suốt giai đoạn phát triển của mình, Avada Group luôn nỗ lực để tạo ra những sản phẩm tốt nhất với những tính năng ưu việt, nổi trội, đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Với sự lớn mạnh không ngừng, chúng tôi luôn ý thức được vai trò quan trọng của nguồn nhân lực trong sự phát triển của công ty. Chúng tôi hiểu được giá trị cốt lõi của công ty nằm ở chính đội ngũ nhân viên và luôn nỗ lực để tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và trẻ trung. Avada Group luôn tạo mọi điều kiện có thể để giúp các bạn thỏa sức sáng tạo, trao đổi và học hỏi lẫn nhau. SỨ MỆNH: Cung cấp giải pháp tốt nhất và kịp thời nhất giúp cho Online Business trên toàn cầu kinh doanh dễ dàng hơn. TẦM NHÌN: Giúp các online business trên toàn cầu kinh doanh hiệu quả. Cộng đồng Avada Group có cuộc sống viên mãn, hạnh phúc. SLOGAN: Always deliver more than expected. 6 GIÁ TRỊ CỐT LÕI: Trung thực, Trách nhiệm, Tận tâm, Teamwork, Tiến bộ, Tri ân. CÁC CÔNG TY THÀNH VIÊN CỦA AVADA GROUP: 1. Avada Product: (https://www.mageplaza.com/) 2. Avada Service: (https://www.mageplaza.com/services/) 3. Avada SaaS: (https://avada.io/) 4. Avada eCommerce: (https://loveable.ai/) 5. Avada PRO: (https://avada.io/articles/)

Cơ Hội Phát Triển Du Lịch Team Building

Chăm Sóc Khách Hàng Tiếp Thị Tư Vấn Viên

Chăm sóc khách hàng Ham Học Hỏi Tiếng Anh