VIỆC LÀM NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG tại TPHCM - 9plus

Nhân viên thẩm định tín dụng
Mô tả công việc:
- Thực hiện các cuộc gọi xác minh thông tin khoản vay, thông tin cá nhân của khách hàng, xác nhận hồ sơ tín dụng
- Kiểm tra tính thật/giả hình ảnh và giấy tờ khách hàng cung cấp
- Liên hệ với khách hàng khi cần bổ sung các hồ sơ cần thiết.

Nhân viên thu hồi nợ qua điện thoại
Mô tả công việc:
- Liên hệ nhắc nhở khách hàng thanh toán khoản vay sắp đến hạn hoặc những khách hàng có nợ quá hạn yêu cầu thực hiện thanh toán theo kịch bản được hướng dẫn
- Theo dõi và nhắc nhở khách hàng thanh toán đúng như thỏa thuận.
- Ghi nhận tất cả tình trạng và kết quả thực hiện cuộc gọi lên hệ thống gọi điện thoại thu hồi nợ.
- Giao tiếp tốt và giữ mối quan hệ tốt với khách hàng phù hợp với tiêu chí của công ty

Nhân viên chăm sóc khách hàng
Mô tả công việc:
- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Xử lý các yêu cầu, giải đáp thắc mắc, khiếu nại (nếu có) của khách hàng
- Giới thiệu đến khách hàng những sản phẩm và dịch vụ của công ty