NHÂN VIÊN KINH DOANH
- Liên hệ hỗ trợ khách hàng qua các kênh thông tin: điện thoại, hộp thư tự động,...và giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Theo dõi và cancel các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
- Tìm kiếm, quản lý, phản hồi thông tin của nhà cung cấp( trên kênh quảng cáo, công ty kế toán,...)
- Hỗ trợ quản lý lên kế hoạch gặp và trao đổi trực tiếp với khách hàng.
- Hỗ trợ hoạt động bán hàng cho khách hàng như: hợp đồng, báo giá,....
NHÂN VIÊN TƯ VẤN
- Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng để chào hàng về sản phẩm/dịch vụ
- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách
- Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích
- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
- Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu với khách hàng và xử lí khiếu nại kịp thời
- Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, … đến số tổng đài hotline.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về các thông tin liên quan đến sản phẩm
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của KH, nhập thông tin trên hệ thống.
- Theo dõi các yêu cầu của KH & phản hồi KH trong thời gian quy định
NHÂN VIÊN NHÂN SỰ
- Đăng tuyển và quản lý tin đăng tuyển trên các website dịch vụ và nội bộ.
- Trực tiếp liên hệ và phỏng vấn ứng viên cho các vị trí trong phạm vi phụ trách
- Theo dõi nhân viên mới trong quá trình thử việc và cùng phòng ban theo dõi đánh giá thử việc nhân viên
- Hỗ trợ các sự kiện truyền thông tuyển dụng nội bộ, sự kiện tạo nguồn tuyển dụng
- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp
LỄ TÂN : .
- Tiếp đón và hướng dẫn khi khách hàng, đối tác đến làm việc tại công ty
- Trực điện thoại và hỗ trợ giải quyết các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại
- Quản lý và theo dõi các tài sản, thiết bị tại Văn phòng;
- Mua sắm văn phòng phẩm, đồ dùng thông thường tại công ty (nếu cần).
- Chuẩn bị hậu cần cho các cuộc họp, sự kiện của Công ty
- Các công việc khác theo sắp xếp của quản lý …
