CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Hỗ trợ khách hàng quốc tế qua email và tin nhắn Etsy. Xử lý yêu cầu, phản hồi thắc mắc và khiếu nại của khách. Theo dõi đơn hàng, phối hợp xử lý sự cố liên quan đến sản phẩm, vận chuyển. Kết nối với team thiết kế, sản xuất để đảm bảo đúng yêu cầu của khách.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Hỗ trợ khách hàng quốc tế qua email và tin nhắn Etsy.
- Xử lý yêu cầu, phản hồi thắc mắc và khiếu nại của khách.
- Theo dõi đơn hàng, phối hợp xử lý sự cố liên quan đến sản phẩm, vận chuyển.
- Kết nối với team thiết kế, sản xuất để đảm bảo đúng yêu cầu của khách.
- Báo cáo công việc định kỳ cho quản lý.
YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp CĐ/ĐH ngành Kinh tế, Thương mại, hoặc Ngôn ngữ Anh.
- Tiếng Anh tốt, phản hồi email trôi chảy. Tối thiểu TOEIC 650+ hoặc IELTS 5.5+.
- Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng tổ chức tốt.
- Cẩn thận, chủ động, học hỏi nhanh. (Ưu tiên ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản)
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Thu nhập: 8-10tr (deal theo năng lực và học vấn) + KPI
- Hỗ trợ cơm trưa, cà phê sáng
- Được đào tạo bài bản nếu chưa có kinh nghiệm
- Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13
- Công ty hỗ trợ đầy đủ máy tính, thiết bị phục vụ cho công việc
- Môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo, đồng nghiệp thân thiện
- Có cơ hội đào tạo chuyên sâu về thị trường POD, insight khách hàng quốc tế và xu hướng thiết kế