CHI TIẾT CÔNG VIỆC
- Quản lý và điều phối tổ chức hoạt động chăm sóc khách hàng qua đa kênh tương tác tại Phòng Trải nghiệm KH;
- Giám sát chất lượng của hoạt động hỗ trợ khách hàng hàng ngày đưa ra chỉ đạo nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ;
- Quản lý nhân sự và xây dựng các chính sách phát triển đội ngũ nhân lực của đơn vị trong từng thời kỳ;
- Phối hợp và làm việc trực tiếp cùng các đơn vị bên trong và bên ngoài Công ty nhằm xây dựng/triển khai và phát triển các dự án mang lại trải nghiệm tốt và làm hài lòng KH;
- Cân đối chi phí và nguồn lực nhằm vận hành dịch vụ chăm sóc và trải nghiệm khách hàng hiệu quả, có chất lượng;
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Tổng giám đốc, HĐQT trong từng thời kỳ.