CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này chịu trách nhiệm chỉ đạo và giám sát hoạt động lễ tân, điều hành các bộ phận nhằm đảm bảo hoạt động trơn tru, đúng quy trình SOP và tiêu chuẩn của khách sạn, đặc biệt là tiêu chuẩn dọn phòng, đặt phòng, check-in.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Chỉ đạo giám sát lễ tân, điều hành, chịu trách nhiệm cho hoạt động của các nhân viên thuộc bộ phận quản lý nhằm đảm bảo các bộ phận đều hoạt động trơn tru, đúng quy trình thao tác chuẩn SOP đã đặt ra của khách sạn, nhất là tiêu chuẩn dọn phòng, đặt phòng, check-in
- Đảm bảo việc thực hiện quan hệ khách hàng (Guest relations) trong khách sạn
- Chịu trách nhiệm giải quyết những mâu thuẫn, tình huống phát sinh trong bộ phận FO
- Cùng với Giám đốc khách sạn và Giám đốc các bộ phận liên quan đưa ra những quyết định, chiến lược phát triển chung cho toàn khách sạn và hoạt động cho bộ phận lưu trú (Room Division) nói riêng.
- Thiết lập quy trình làm việc, quản lý chất lượng dịch vụ phòng theo tiêu chuẩn khách sạn
- Chịu trách nhiệm về doanh thu, lương và ngân sách của bộ phận lên kế hoạch và cân bằng thu chi cho toàn bộ khối lưu trú đảm bảo các chi phí của bộ phận ở mức thấp nhất, mang lại doanh thu phòng cao nhất cho khách sạn.
- Tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng nhân viên cấp dưới.
- Thực hiện các nhiệm vụ chuyên khác hoặc theo chỉ đạo của Ban Lãnh đạo.
YÊU CẦU:
Các kỹ năng chuyên môn đòi hỏi là: quản lý ngân sách, có kinh nghiệm với lãnh đạo, chịu trách nhiệm, thành thạo kỹ năng quản lý cùng với am hiểu xử lý tình huống. Chúng tôi tìm kiếm ứng viên sở hữu các năng lực như: dịch vụ vận hành, nắm vững quản lý khách hàng, quản lý, hiểu biết về lễ tân khách sạn, nắm vững khách sạn.QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: lương cạnh tranh, hưởng môi trường chuyên nghiệp, đồng thời có thưởng lễ-tết.