- Tiếp nhận và quản lý các dự án, phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo dự án hoàn thành đáp ứng yêu cầu của khách hàng
- Xây dựng quy trình hướng dẫn, tài liệu đào tạo và các tài liệu khác khi cần để thúc đẩy dự án
- Đàm phán, thuyết phục và chăm sóc khách hàng; xác định và phát triển các cơ hội mới với khách hàng
- Tiến hành đánh giá dự án và xác định điểm mạnh, điểm yếu
- Chịu trách nhiệm cho toàn bộ dự án