CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Tiếp nhận thông tin đặt phòng khách sạn từ khách hàng, tư vấn và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua các kênh của công ty.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Liên hệ với khách sạn để xác nhận tình trạng phòng và phản hồi cho khách hàng, quản lý booking.
• Xây dựng và phát triển mạng lưới khách hàng tiềm năng cho khách sạn, bao gồm các công ty, tổ chức, doanh nghiệp, công ty du lịch, đoàn khách, hội nghị....
• Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ, tư vấn dịch vụ.
• Tiến hành đàm phán và thương lượng giá cả, điều kiện hợp đồng với khách hàng, các đoàn khách du lịch.
• Giải đáp kịp thời thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, khiếu nại; tư vấn về đặt phòng đảm bảo khách hàng luôn hài lòng nhất.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Giám Đốc.

YÊU CẦU:

Ứng viên cần có: kỹ năng ứng xử, kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng đàm phán, kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi cũng xem xét các yếu tố như: lễ tân, khách sạn, lễ tân khách sạn, tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: được làm việc tại nhà.