CHI TIẾT CÔNG VIỆC: Quản lý và điều phối toàn bộ hoạt động vận hành trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tik Tok Shop). Phối hợp với bộ phận Marketing, Sales Online... để đảm bảo quy trình từ đặt hàng – xử lý – giao hàng – hậu mãi được trơn tru, chính xác, tối ưu chi phí.
NHIỆM VỤ CHÍNH: - Quản lý và điều phối toàn bộ hoạt động vận hành trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tik Tok Shop)
- Phối hợp với bộ phận Marketing, Sales Online... để đảm bảo quy trình từ đặt hàng – xử lý – giao hàng – hậu mãi được trơn tru, chính xác, tối ưu chi phí.
- Theo dõi, giám sát và cải thiện các chỉ số vận hành (SLA, tỷ lệ hoàn đơn, tỷ lệ giao hàng đúng hạn, hiệu suất kho, chi phí vận hành).
- Làm việc trực tiếp với bộ phận kho, vận tải, chăm sóc khách hàng, và kế toán để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
- Lập kế hoạch nhân sự, phân công công việc, đào tạo và đánh giá hiệu suất đội nhóm vận hành.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để vận hành hệ thống đảm bảo quy trình được tự động hóa, đồng bộ dữ liệu chính xác.
- Phối hợp cùng các sàn TMĐT và đối tác logistics để xử lý sự cố, khiếu nại, hoặc phát sinh liên quan đến đơn hàng.
- Tổng hợp báo cáo, thống kê và đề xuất các giải pháp tối ưu vận hành, giảm chi phí, tăng hiệu suất, và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
YÊU CẦU: - Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử, Logistics hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực vận hành TMĐT, ưu tiên ứng viên đã làm việc tại doanh nghiệp chuỗi bán lẻ, điện tử, gia dụng hoặc sàn TMĐT lớn.
- Có kinh nghiệm quản lý nhóm và điều phối hoạt động đa bộ phận (kho, vận chuyển, chăm sóc khách hàng...).
- Hiểu biết sâu về quy trình vận hành đơn hàng online, hệ thống quản lý, và chỉ số hiệu suất.
- Có khả năng đào tạo, huấn luyện và phát triển đội nhóm, tạo động lực và xây dựng tinh thần làm việc hiệu quả.
- Tư duy logic, khả năng tổ chức, giải quyết vấn đề và quản trị rủi ro tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và đào tạo đội nhóm hiệu quả.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chạy số trong các chiến dịch lớn (Sale 11.11, 12.12, Tết...).
- Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: Cầu Tiến, thành thạo Phân Tích Báo Cáo cùng với Phát triển thị trường.
- Bên cạnh đó, ứng viên nên có kiến thức về: Trưởng nhóm/ Leader, hiểu biết về SEO Marketing đồng thời nắm vững Quản Lý.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG: - Thu nhập: 10 – 20 triệu/tháng (tuỳ năng lực & kinh nghiệm).
- Thưởng theo KPI doanh thu, KPI lợi nhuận, thưởng hiệu suất từng chiến dịch.
- Thưởng Lễ Tết theo quy định.
- Thử việc 2 tháng hưởng 85% lương.
- Nghỉ phép tháng, ngày làm online linh hoạt.
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu: Ads TMĐT, phân tích dữ liệu, chiến lược tăng trưởng.
- Môi trường trẻ – năng động – khuyến khích sáng tạo & đề xuất chiến lược.
- Team building, du lịch hằng năm, các chương trình đào tạo kỹ năng & mindset kinh doanh.
- Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: được Phụ cấp ăn uống, có Thưởng Theo Dự Án, tham gia Chế độ bảo hiểm và Thưởng Lễ-Tết.