- Tìm kiếm thông tin khách hàng qua nhiều kênh khác nhau để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng.
- Chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng trong danh sách tự tìm kiếm hoặc từ hệ thống dữ liệu của Nhà hàng để giới thiệu các dịch vụ, chương trình ưu đãi.
- Gửi thông tin dịch vụ qua mail để khách hàng tham khảo, giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi có mail phản hồi từ khách.
- Sử dụng các kỹ năng bán hàng để đàm phán, thuyết phục khách sử dụng các dịch vụ của Nhà hàng.
- Tiến hành thủ tục ký kết hợp đồng với những khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ.
- Chủ động liên hệ với các khách đã và đang sử dụng dịch vụ để nắm tình hình, phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
- Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng.
- Chủ động gửi các thông tin ưu đãi, khuyến mãi cho khách hàng cũ để thuyết phục họ sử dụng lại dịch vụ của Nhà hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan triển khai thực hiện hợp đồng, đảm bảo các yêu cầu của khách được thực hiện tốt nhất, khắc phục nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng.
- Lên kế hoạch và triển khai các chương trình ưu đãi vào các dịp lễ, tết; tri ân khách hàng; giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới để tiếp cận, thu hút các đối tượng khách hàng.
- Các công việc khác trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Yêu cầu công việc
Nam/Nữ tốt nghiệp Cao đằng/Đại học chuyên ngành kinh tế, QTKD, Nhà hàng khách sạn
- Có kinh nghiệm, kỹ năng sales thị trường và sales tại chỗ ngành F&B
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sales mảng Nhà hàng, khách sạn, resort, tour...
- Nhiệt tình, năng động, có khả năng đàm phán tốt
-->> ƯU TIÊN có mối liên hệ tốt với các tour, nhà cung cấp tour du lịch
