Vị trí: Nhân viên Chăm sóc khách hàng full-time .
Nội dung công việc:
- Phụ trách tiếp đón phụ huynh, khách hàng tới trung tâm, data tiềm năng khác tại Trung tâm thu thập.
- Tư vấn cho phụ huynh về chương trình, lộ trình học tập phù hợp của học sinh, giải đáp các thắc mắc của phụ huynh học sinh, mở rộng tập khách hàng tiềm năng tại Trung tâm bằng các hoạt động tìm kiếm, thu thập data khách hàng từ các kênh tuyển sinh offline… theo sự phân công của Trưởng Trung tâm.
- Là đầu mối liên kết giữa phụ huynh và trung tâm, chủ động chăm sóc và trả lời các thắc mắc của Phụ huynh học sinh kịp thời.
- Liên lạc thường xuyên với phụ huynh để cập nhật tình hình học tập của học sinh cũng như tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng của phụ huynh đối với chất lượng và dịch vụ của trung tâm.
- Trực điện thoại, tiếp nhận và xử lý cuộc gọi tới trung tâm.
- Hỗ trợ công tác tuyển sinh: thực hiện thủ tục nhập học, kiểm tra đầu vào, xếp lớp cho học sinh.
- Hỗ trợ giáo viên người nước ngoài trong các vấn đề học tập của các bé học sinh tại trung tâm
- Thực hiện các công việc khác có liên quan theo chỉ đạo của Trưởng trung tâm
