- Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng đặt hàng - Chuyển các thông tin đặt hàng của khách đến bên giao nhận hàng để tiến hành xử lý đơn hàng - Gọi ra để kiểm tra quá trình nhận hàng của khách đúng quy định của công ty - giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, chương trình - Xử lý các khiếu nại của khách hàng - Thực hiện các cuộc gọi tìm kiếm khách hàng theo data mà công ty cung cấp - Các công việc khác theo hướng dẫn của trưởng phòng - Công việc làm xoay ca, 1 ca làm 8 tiếng (Ca 1 từ 7h 00 tới 16h00, ca 2 từ 9h000 tới 18h00, ca tối từ 19h00 tới 22h tối và ngủ lại tại văn phòng dậy check công việc từ 5h sáng tới 7 h sáng để bàn giao ca; Mỗi tuần trực 01 ca tối)