Thông tin tuyển dụng

• Công ty: Công Ty Tnhh Golden House Fnb
• Danh mục: Bán hàng, Kinh Doanh - Kinh doanh/ Điều hành ; Dịch vụ - Nhà hàng, Khách sạn
• Nơi làm việc: TPHCM
• Hạn nộp: 16/05/2024

Điều kiện làm việc

• Số lượng cần tuyển: 3 người
• Bằng cấp: Trung cấp
• Kinh nghiệm làm việc: Từ 2 đến 5 năm cho vị trí tương đương
• Giới tính: Không yêu cầu
• Cấp bậc: Giám Sát

Mô tả công việc

I. CÔNG VIỆC PHỤ TRÁCH
1. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
• Huấn luyện nhân viên thực hiện công việc chăm sóc khách hàng theo tiêu chí của công ty
• Chủ động thăm hỏi khách hàng trong quá trình phục vụ
• Giải quyết phàn nàn của khách hàng theo đường lối chính sách của công ty trong ca.
• Triển khai kế hoạch cải thiện và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng.
2. Đảm bảo chất lượng
• Đảm bảo sản phẩm được chuẩn bị theo đúng tiêu chuẩn của thương hiệu và các tài liệu hướng dẫn đã được ban hành trong ca.
• Triển khai kế hoạch sử dụng và kế hoạch chuẩn bị hàng hóa, đảm bảo đủ lượng hàng tồn khi cần thiết, tránh tình trạng thiếu hụt sản phẩm
• Giám sát việc tiếp nhận, bảo quản, sử dụng và xử lý hàng hóa theo đúng tiêu chuẩn
• Phản hồi cho cấp trên, các phòng ban liên quan về chất lượng và VSATTP
3. Quản trị nhân lực hiệu quả.
• Tuyển dụng, phỏng vấn nhân viên theo định biên cho phép
• Thực hiện đánh giá năng lực, áp dụng hình thức kỷ luật, khích lệ và đào tạo nhân viên
• Triển khai kế hoạch đào tạo, hướng dẫn và phát triển nhân viên theo sự chỉ đạo của quản lý
• Thực hiện sắp xếp lịch làm việc và chấm công cho nhân viên
• Quan sát, tìm hiểu, phân tích năng lực cá nhân của từng nhân viên và lên kế hoạch sử dụng hợp lý
• Đảm bảo các kênh thông tin bên trong và bên ngoài nhà hàng truyền đạt tới đội ngũ được xuyên suốt
• Duy trì các buổi họp đầu ca và cuối ca với nhân viên
4. Điều hành hoạt động
• Hỗ trợ kiểm soát lợi nhuận và chi phí bằng cách thực hiện kiểm soát tiền mặt/quy trình ANATKV, kiểm soát hàng hóa, chi phí lao động
• Luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm và 100% sự hài lòng của khách hàng
• Thực hiện và hoàn thành thủ tục hành chính, giấy tờ theo đúng quy định và sự chính xác
• Thực hiện báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, năm khi được ủy quyền
• Tiến hành công việc bảo dưỡng trang thiết bị, cơ sở vật chất thông qua kế hoạch bảo trì dưới sự chỉ đạo của quản lý nhà hàng
• Báo cáo cho quản lý các vấn đề bất thường trong quá trình vận hành và tuân thủ phương hướng xử lý

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
• Có kinh nghiệm và kiến trong lĩnh vực dịch vụ F&B ít nhất 2 năm.
• Có tinh thần nhiệt huyết với công việc, luôn cố gắng hoàn thành tốt các công việc được giao.
• Trung thực, tự tin và có kỹ năng giao tiếp tốt.
• Có khả năng lãnh đạo, tổ chức tốt; có khả năng bao quát và nhạy bén trong công việc.
• Sẵn sàng nhận nhiệm vụ mới do người Quản lý và Ban Giám Đốc yêu cầu.

III. QUYỀN LỢI
• Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng mềm
• Được tiếp cận và thụ hưởng các quy trình quản lý vận hành từ các lãnh đạo có kinh nghiệm trên 20 năm trong lĩnh vực F&B.
• Có cơ hội mở rộng các mối quan hệ trong ngành nghề.
• Đánh giá năng lực và hiệu quả công việc tăng lương hàng năm.
• Thưởng tháng cuối năm từ 1 tháng đến 2 tháng lương tùy vào hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh.
• Được tham gia BHXH, BNTN 24/24.
• Chế độ phúc lợi cho lao động: Du lịch, nghỉ mát, phép, ốm đau, sinh nhật, hỷ sự,…

Quyền lợi ứng viên

• Chăm Sóc Sức Khỏe
• Chế độ bảo hiểm
• Cơ Hội Thăng Tiến
• Nghỉ Phép Năm
• Thưởng Tháng 13

Yêu cầu hồ sơ

• Chứng Minh Nhân Dân (CMND)
• Cover Letter

Từ khóa việc làm

• Dịch Vụ Khách Hàng
• Quản Lý Nhà Hàng

Kỹ năng cần có

• Chăm sóc khách hàng
• Giải Quyết Vấn Đề
• Quản Lý Vận Hành

Thành viên

Đang cập nhật thành viên làm việc tại công ty này.