Nội dung công việc:
- Liên hệ xác nhận đơn hàng trực tiếp với khách hàng
- Sẵn sàng giải đáp thắc mắc của khách hàng về hàng hóa
- Theo dõi những phản hồi của khách hàng về sản phẩm và đưa ra hướng giải quyết phù hợp.
- Lên đơn hàng, mã vận đơn sau khi đã thống nhất được với khách hàng địa chỉ, thời gian giao hàng phù hợp.
- Làm việc với các bộ phận kho/mua hàng để đặt hàng kịp thời.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng trên hệ thống giao nhận.
- Xử lý kịp thời những đơn hàng phát sinh sự cố: Giao không thành công, đơn hàng lưu kho, đơn hàng bị hoàn…
- Một số công việc khác theo sự phân công của lãnh đạo.