CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này bao gồm việc mời và tư vấn khách hàng về các khóa học, quản lý thông tin khách hàng, xử lý học phí và tái đăng ký, cũng như phối hợp với các bộ phận liên quan để liên hệ với khách hàng cũ. Ứng viên sẽ làm việc theo ca xoay và có thể trao đổi chi tiết hơn trong quá trình phỏng vấn.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Mời khách hàng đến Trung tâm.
- Tư vấn khách hàng (Walk-in, Phone in, Referral, Chat trực tuyến, Database Telesales, vv...).
- Ghi lại thông tin của khách hàng vào phần mềm.
- Lập hóa đơn, thu học phí, lệ phí sách, phát hành hóa đơn đỏ.
- Đưa ra bài kiểm tra xếp lớp, tư vấn lộ trình phù hợp và các lớp học để ghi danh.
- Theo dõi khách hàng đã hoàn thành các lớp học để tái đăng ký cho khóa học tiếp theo.
- Kết hợp với bộ phận liên quan liên hệ với khách hàng cũ đã nghỉ tại trung tâm.
- Làm việc theo ca/xoay ca từ 9:00AM – 6:00PM hoặc 1:00PM – 9:00PM.
- Chi tiết sẽ trao đổi thêm trong quá trình phỏng vấn.
YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng hay đại học.
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
- Chịu trách nhiệm, đáng tin cậy, trung thực và trưởng thành.
- Thân thiện, kiên nhẫn và nắm bắt được tâm lý của khách hàng.
- Có thể làm việc dưới áp lực.
- Có thể làm việc theo nhóm.
- Biết sử dụng máy tính, internet, Word, Excel.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định.
- Ngày nghỉ phép có lương.
- Cung cấp laptop cho nhân viên.
- Thưởng doanh số cá nhân và doanh số nhóm hàng tháng theo quy định.
- Được review 1 lần trong năm.
- Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp.
- Có cơ hội được đào tạo và tập huấn chuyên sâu về nghiệp vụ.
- Tặng khóa Học Tiếng Anh miễn phí cho Nhân Viên và người thân.
- Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện.
- Tiệc chúc mừng sinh nhật.
- Hỗ trợ ăn nhẹ trong giờ làm việc.