1. Mô tả.
● Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có để chào mời về sản phẩm/dịch vụ của công ty và tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng.
▪ Giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
● Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại.
▪ Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
● Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng và chốt sales.
▪ Xử lý khiếu nại kịp thời để bảo vệ danh tiếng của công ty.
● Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin.
▪ Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt
● Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin.