CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Vị trí này chịu trách nhiệm gọi điện theo danh sách khách hàng tiềm năng, giới thiệu và tư vấn sản phẩm/dịch vụ của công ty, đồng thời nắm rõ thông tin sản phẩm và chính sách bán hàng. Ứng viên sẽ ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng, theo dõi và chốt đơn hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để phục vụ khách hàng tốt nhất, và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Gọi điện theo danh sách khách hàng tiềm năng do công ty cung cấp hoặc tự khai thác.
• Giới thiệu, tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
• Nắm rõ thông tin sản phẩm, chính sách bán hàng, chương trình khuyến mãi để tư vấn chính xác.
• Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng, kết quả cuộc gọi vào hệ thống quản lý (CRM).
• Theo dõi, nhắc lịch và chốt đơn hàng đúng tiến độ.
• Phối hợp với bộ phận giao hàng, kế toán, marketing để đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất.
• Gọi điện hoặc nhắn tin chăm sóc khách hàng sau bán, hỏi thăm trải nghiệm sử dụng sản phẩm.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
• Duy trì mối quan hệ, khuyến khích khách hàng mua lại, giới thiệu thêm người quen.
• Tham gia thực hiện các chiến dịch sales online, khảo sát mức độ hài lòng và cập nhật dữ liệu khách hàng.
• Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

YÊU CẦU:

• Để thành công trong vai trò này, các kỹ năng cần thiết bao gồm: thuyết phục, chăm sóc khách hàng, kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp và tư vấn.
• Chúng tôi ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm với: Chăm Sóc Khách Hàng, Nhân Viên Bán Hàng, Sale Admin, Sales và Telesales.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG: