CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này chịu trách nhiệm trực tiếp hỗ trợ và tư vấn khách hàng qua Zalo và điện thoại, chăm sóc khách hàng hiện tại và chào bán sản phẩm mới. Đồng thời, nhận đơn hàng, phối hợp giao hàng và giải quyết các phản hồi của khách hàng.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Trực zalo nhắn tin hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về dịch vụ và sản phẩm của Công ty.
- Gọi điện tư vấn, chăm sóc hỏi thăm về tình hình kinh doanh của khách hàng, chào bán sản phẩm. Chào bán sản phẩm mới, chào bán sản phẩm cho khách hàng cũ.
- Nhận đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan lên kế hoạch giao hàng. Trực tiếp hỗ trợ khách hàng trong các hoạt động kinh doanh.
- Thường xuyên theo dõi, cập nhật chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho khách hàng để kịp thời thông báo cho khách.
- Thu thập và giải quyết ý kiến phản hồi của khách hàng về các vấn đề liên quan đến đơn hàng. Trường hợp những phản hồi vượt quá phạm vi giải quyết, cần trình lên cấp Quản lý cao hơn để kịp thời xử lý.
- Báo cáo doanh số theo tuần/tháng/quý/năm cho trưởng phòng kinh doanh/BGĐ.
- Một số công việc khác do cấp trên giao.
YÊU CẦU:
Để thành công trong vai trò này, các kỹ năng cần thiết bao gồm: thành thạo Telesales, có kinh nghiệm với Thuyết Phục, am hiểu Đàm Phán, sử dụng được Chăm sóc khách hàng cùng với kiến thức về Ứng Xử. Bên cạnh đó, ứng viên nên có kiến thức về: nắm vững Sale Admin, có kiến thức liên quan đến Nhân Viên Kinh Doanh, kinh nghiệm làm việc với Telesales, hiểu biết về Tư Vấn Bán Hàng và sự hiểu biết về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng.QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Công ty cung cấp các quyền lợi như: hưởng Thưởng Tháng 13, được tham gia Tiệc liên hoan, có Đồng Phục kèm theo đó là Đào Tạo Miễn Phí.